Resolución de Disputas Online

Estimado cliente,

La Unión Europea ha desarrollado un sitio en línea para que los consumidores puedan presentar reclamaciones sobre posibles conflictos con las empresas.

Por ello, Numatic pone a su disposición un servicio de información para que los clientes puedan ejercer su derecho a reclamar ante organismos oficiales imparciales en relación con el asunto que nos ocupa.

Si no le gustan las posibles resoluciones propuestas por Numatic para el problema debatido, puede visitar el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

¿Qué es la resolución alternativa de conflictos?

La resolución alternativa de litigios es una forma más rápida y a menudo más eficaz para los consumidores de obtener ayuda de organizaciones oficiales que ayudan a resolver problemas, evitando así el recurso a los tribunales. Estas organizaciones actúan como mediadoras entre la empresa y el consumidor con vistas a resolver el conflicto. La resolución por esta vía también suele ser más barata que acudir a los tribunales.